PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SA CITITI SI SA ACCEPTATI IN TOTALITATE CONDITIILE  DE LIVRARE CARE FAC PARTE INTEGRANTA DIN TERMENII SI CONDITIILE DE UTILIZARE A SITE-ULUI.

VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CA ESTI DE ACORD CU ACESTE REGULI.

Definitii :

Utilizator(Cumparator) - persoana care utilizeaza serviciile acestui site (vizualizare, accesare de informatii, browsing, inregistrare, cereri de produse si servicii , etc.)

Furnizorul(Vanzator) sau corturidepozitare.ro  - se refera la SC Covertex S.R.L care poate detine informatii despre Utilizator, ca si persoana fizica, pe care acesta le-a oferit (de exemplu printr-o cerere sau printr-un formular de inregistrare, contract etc.). Aceste informatii pot include, printre altele, numele si prenumele utilizatorului, adresa(inclusiv electronica), numere de telefon informatii care ajuta la facturarea si livrarea comenzii. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre clienti a unor informatii incorecte sau incomplete.

Comanda – Exprimarea ferma a optiunii cumparatorului de a achizitiona produsele oferite spre vanzare de catre  vanzator(prin adaugarea ,,la cos’’, email sau telefonic)

Pret – contravaloarea produselor oferite spre vanzare de catre vanzator.

Plata – achitarea contravalorii produselor cumparate.Prin Numerar, Ordin de plata, Cash ranburs.

Termen de livrare – Intervalul de timp scurs din momentul achitarii integrale a produselor cumparate, (sau a unui avans de 30 % in cazul livrarii cu plara chash ramburs) si pana in momentul in care cumparatorul intra in posesia marfurilor.

1. Comandarea produselor

1.1. Produsele alese pot fi adaugate in cosul de cumparaturi, pot fi modificate cantitatile sau sterse din cosul de cumparaturi.

1.2. Comanda poate fi lansata si prin email sau telefonic.

1.3. Odata cu finalizarea comenzii pe site-ul corturidepozitare.ro, email sau telefonic veti fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmarea  comenzii si alte detalii.

1.3. Urmeaza sa alegeti una din modalitatile de plata

ATENTIE ! Repartizarea produselor in cadrul categoriilor si subcategoriilor Magazinului s-a facut in baza solicitarilor si experientei anterioare.Dar un produs alocat unei categorii/subcategorii poate fi foarte bine incadrat si in alta categorie(domeniu de utilizare.(Ex. Un cort 6x12 poate fi incadrat/folosit ca si cort industrial , cort nunta , cort depozitare , cort de gradina, etc.- valabil pentru orice dimensiune)

2.Pretul produselor

2.1.pretul produselor prezentate pe site-ul corturidepozitare.ro sunt exprimate in RON;

2.2.pretul contine TVA;

2.3.pretul nu contine transportul produselor pana la adresa cumparatorului (de destinatie);

3. Plata produselor

Modalitatile de plata acceptate sunt urmatoarele:

3.1. plata in numerar in momentul livrarii (doar pentru prezentarea la depozitele noastre sau ale distribuitorilor -  Bucuresti si Timisoara);

3.2. plata unui avans de 30 % din valoarea facturata la lansarea comenzii, iar restul de 70 %  cash ramburs in momentul livrarii de catre curierul rapid.

3.3. plata prin ordin de plata in contul vanzatorului, iar comanda va fi livrata prin Curier doar dupa ce va exista confirmarea bancii;

4. Modificarea, Anularea sau Suplimentarea unei comenzi

4.1. Modificarea unei comenzi lansate se poate face numai cu cel putin 24 ore anterior orei de livrare. Cererea de modificare trebuie trimisa la office@covertex.ro  Acceptarea cererii de modificare a comenzii este conditionata de existenta pe stoc a produselor solicitate.

4.2. Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificare scrisa la cu cel putin 24 ore anterior orei de livrare prin email office@covertex.ro  sau telefonic la numarul  0744.311.095 .

4.3. Suplimentarea unei comenzi lansate se poate face numai cu cel putin 24 ore anterior orei de livrare. Cererea de suplimentare trebuie trimisa la office@covertex.ro . Acceptarea cererii de suplimentare a comenzii este conditionata de existenta pe stoc a produselor solicitate .

4.4. Cererile de modificare sau de suplimentare a comenzii trimise cu mai putin de 24 ore, anterior orelor de livrare stabilite, vor fi acceptate daca si numai daca veti fi de acord cu schimbarea datei/orei de livrare in mod corespunzator.

5. Garantia Produselor

5.1. Produsele cumparate prin intermediul site-ului corturidepozitare.ro beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarui fabricant in parte.

5.2. Furnizorul are incheiate contracte de distributie in Romania cu producatorii  produselor prezente pe site-ul www.MagazinCorturi.ro .Problemele legate de calitatea produselor, sau orice alte nelamuriri se vor sesiza direct reprezentantului corturidepozitare.ro prin notificare scrisa la office@covertex.ro sau telefonic la numarul  0744.311.095 . .

6. Termene si termeni de livrare

6.1. Termenul de livrare a produselor cumparate de pe site-ul corturidepozitare.ro este de 24-48 ore (in functie de adresa de destinatie) din momentul achitarii contravalorii facturii sau a unui avans de 50 % din valoarea facturii (pentru produsele livrate cu conditia ,,cash ramburs’’) si a confirmarii telefonice a comenzii pentru produsele existente pe stoc

In cazul lipsei din stoc, Furnizorul isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare, sau de a efectua cu acordul clientului, livrari partiale, urmand a onora restul comenzii in momentul in care se primesc produsele lipsa initial din stoc.

6.2. Clientii pot opta pentru servicii de livrare in urmatoarea zi sau in alta zi si de asemenea pot opta pentru un interval orar in care prefera sa se faca livrarea.

6.3. Produsele achizitionate sunt livrate la adresa de livrare din formularul de comanda. Aceste produse pot fi lasate oricarei persoane care locuieste la adresa exacta mentionata anterior, (in lipsa unei indicatii contrare), cu conditia ca acesta sa semneze de primire si sa-si lase numele si prenumele (verificandu-se corespondenta datelor declarate cu cele inscrise in cartea de identitate).

6.4. Semnatura de primire a acestuia se constituie ca o confirmare a calitatii produsului la momentul livrarii si prin urmare, orice contestatii ulterioare legate de calitatea produsului sau de nelivrarea acestuia sunt nule si neavenite.

6.5. In cazul in care produsele comandate nu v-au fost livrate sau in cazul oricaror alte nemultumiri pe care le aveti in legatura cu produsele sau modul de livrare, va rugam sa ne contactati la telefonul: 0744 311 095 pela adresa de email : office@covertex.ro .

6.6. In cazul in care nu reusim sa contactam destinatarul pentru a realiza livrarea unui produs, ne rezervam dreptul de a contacta clientul care a efectuat plata si de a-l informa asupra situatiei existente, in scopul identificarii unei solutii convenabile acestuia.

6.7. In situatia in care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, Furnizorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs, de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, si a identifica impreuna cu acesta o solutie la situatia aparuta.

6.8. Nu ne asumam nici un fel de responsabilitate in cazul neefectuarii unor livrari datorita pierderii informatiilor legate de acestea, (produse, cantitati, adrese etc.) din motive care nu depind de vointa sau de actiunile noastre.

7.RETURUL PRODUSELOR

Daca sunteti nemultumit de produsele cumparate de la site-ul corturidepozitare.ro si vrei sa renunti la cumparare poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 10 zile de la receptia acestora.

7.1.Conditii de acceptare retur produs(e):

7.1.1. Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului

7.1.2.Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului

7.1.3. Produs nefunctional in primele 24 ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari

7.2. Renuntarea la cumparare

7.2.1.Cumparatorul  are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului de la incheierea contractului.

7.2.2.Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier.

7.2.3.Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

7.2.4.Cumparatorul  va trimite prin e-mail la adresa office@covertex.ro o cerere cu subiectul Cerere retur produse comanda nr. 99/31.12.2012(se va completa cu numarul/data real(a) a(l) comenzii);

7.2.5.. In cadrul cererii se vor specifica:

- numar comanda si data emiterii comenzii;

- date cumparator: nume si prenume, adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comanda online pe site-ul corturidepozitare.ro ,

- numar factura si data emiterii facturii ce fac dovada achizitionarii produsului/produselor;

- dovada efectuarii platii;

- cauzele/motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs(e) (optional);

7.2.6. La acest e-mail se vor atasa copii ale urmatoarelor documente: copie factura fiscala, aviz de insotire a marfii/AWB;

7.2.7.. Cererea de retur va fi aprobata si inregistrata in sistem doar daca datale mentionate  sunt corecte si complete( conform comenzii, facturii si dovezii platii) si daca indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate (vezi paragraful ? Conditii de acceptare retur produs(e));

7.2.8.. In maxim 24-48 ore cumparatorul va primi pe e-mail un numar de inregistrare de retur si detalii privind aplicarea procedurii de retur.

7.3. Retur produs(e)

7.3.1. Cumparatorul va face efectiv returnarea produselor prin curier rapid catre locatia de unde i-au fost livrate si facturate produselor, doar dupa comunicarea de catre reprezentantul  corturidepozitare.ro , prin e-mail, a numarului de inregistare retur (NR-RMA) si a detaliilor cu privire la procedura de retur produse. Pentru returul  produselor se pot aplica, costuri si taxe speciale (vezi paragraful ?Costuri si taxe speciale pentru retur produs(e)). Este obligatorie prezentarea de catre cumparator a numarului de inregistrare retur pe toata perioada aplicarii procedurii de retur produs(e).

7.3.2. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente (daca este cazul, inclusiv manuale, etc), fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor sau/si consumabilelor ce insotesc produsele returnate, cu etichetele de garantie intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, certificat garantie, etc).

7.4 Constatare si validare acceptare retur produs(e)

7.4.1. Dupa sosirea produsului/produselor la sediul SC Covertex SRL, personalul calificat va verifica si constata daca pentru aceste produse primite se aplica procedura de retur. Verificarea si constatarea se face pe baza cererii de retur emisa de catre cumparator si a conditiilor obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate (vezi paragraful ?Conditii de acceptare retur produs(e));

7.4.2. Rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumparatorului, in maxim 24-48 ore de la primirea produsului/produselor prin e-mail, acestea facand referire si la taxele speciale aplicate, daca este cazul, in procesul de retur produs(e) (vezi paragraful ?Costuri si taxe speciale pentru retur produs(e));

7.4.3. Pe baza rezultatelor comunicate, cumparatorul este obligat, prin e-mail, in a furniza acceptul sau observatiile cu privire la cele mentionate in rezultatele comunicate, in vederea continuarii procesului de retur produs(e).

7.5 Service si garantie Pentru produsele care prezinta defecte in perioada de garantie si nu indeplinesc conditiile obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumprate (vezi paragraful ?Conditii de acceptare retur produs(e)), cumparatorul va contacta un reprezentant SC.Covertex  SRL in a fi redirectionat catre locatiile service autorizate.

7.6 Inlocuire produs Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile obligatorii de aplicare procedura retur si presupune inlocuire produs, vanzatorul va inlocui produsul cu unul nou al modelului specificat in comanda initiala a cumparatorului. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs din aceeasi categorie de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

7.7 Costuri si taxe speciale pentru retur produs(e)

7.7.1.Costuri suportate de catre cumparator:

- Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 10 zile de la receptia produsului;

-Cost transport curier pentru optiunea cumparatorului de a reexpedia produsul ce s-a constatat de catre vanzator ca nu indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur produs(e);

7.7.2.Costuri suportate de catre vanzator:

- Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia la receptia produsului cumparatorul constata ca:

- Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului;

- Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului;

- Produs este nefunctional in primele 24 ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari.

7.8.Rambursare sumelor

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre cumparator si confirmarii acceptarii returului de catre vanzator.

Nota:

-. Pentru produsele ale caror colete reprezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, cumparatorul este rugat sa refuze receptia lor;

- Produsele comandate online pe site-ul corturidepozitare.ro sunt livrate numai sigilat in ambalaj original de la producator.

7.9. Taxe suplimentare

7.9.1.Functie de locatia clientului si valoarea comenzii, Furnizorul poate percepe o taxa de transport din partea clientului. De asemenea, atunci cand este cazul, clientul trebuie sa plateasca taxa de ramburs serviciului de curierat folosit pentru livrarea produselor.

7.9.2. Pentru comenzi livrate ,oriunde in tara , in functie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adauga si valoarea calculata a transportului. Pentru a afla costul transportului trimite-ti un email la adresa  office@covertex.ro specificand produsele si orasul in care doriti livrarea. Curierul folosit in mod curent este Fan Courier .

Atentie! Produsele livrate prin FAN CURIER trebuie verificate la primirea lor pentru orice defect vizibil al ambalajului, numai dupa ce ati efectuat vizual aceasta verificare si ambalajul nu este deteriorat , semnati de primire.

Aceste declaratii astfel mentionate, sunt in concordanta cu cele din Termeni si Conditii de Utilizare din care fac parte integranta.