GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate prin corturidepozitare.ro beneficiază de garanție în condițiile legislației aplicabile și ale condițiilor de garanție specifice produsului.

În plus față de drepturile legale ale consumatorilor, pentru corturile comercializate de STARKS STRING SRL se acordă o garanție comercială de 12 luni pentru materiale și defecte de fabricație, calculată de la data livrării produsului, dacă în documentele produsului nu este prevăzută o perioadă comercială mai favorabilă.

Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorilor prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.

1. Ce acoperă garanția comercială

Garanția de 12 luni se aplică defectelor de material sau de fabricație ale produsului ori ale componentelor sale, constatate în perioada de garanție.

Garanția este aplicabilă în condițiile:

• unei utilizări normale a produsului;

• unui montaj realizat corespunzător;

• unei fixări și ancorări adecvate;

• respectării instrucțiunilor de montaj;

• respectării recomandărilor de utilizare și întreținere.

În urma analizării solicitării, STARKS STRING SRL poate dispune, după caz:

• repararea componentei;

• înlocuirea componentei defecte;

• înlocuirea produsului, atunci când situația o impune;

• o altă soluție agreată cu cumpărătorul,

cu respectarea drepturilor legale aplicabile.

2. Cum se solicită garanția

Pentru analizarea unei solicitări de garanție, cumpărătorul trebuie să ne contacteze la:

E-mail: office@corturidepozitare.ro
Telefon: +40 728 329 047

Solicitarea trebuie să fie însoțită, după caz, de:

• factura, proforma sau alt document care dovedește achiziția;

• descrierea cât mai exactă a situației constatate;

• fotografii clare ale produsului și ale zonei afectate;

• fotografii ale ansamblului produsului;

• fotografii sau informații privind montajul;

• informații privind modul de fixare și ancorare, atunci când acestea sunt relevante pentru identificarea cauzei problemei.

STARKS STRING SRL va analiza informațiile primite și va comunica soluția aplicabilă în funcție de natura problemei și de condițiile în care produsul a fost montat și utilizat.

Dacă fotografiile sau informațiile primite nu sunt suficiente pentru stabilirea cauzei, pot fi solicitate informații suplimentare sau verificarea produsului/componentelor afectate.

3. Situații care nu sunt acoperite de garanția comercială

Garanția comercială pentru materiale și defecte de fabricație nu acoperă deteriorările produse ca urmare a:

• montajului incorect, incomplet sau necorespunzător;

• fixării sau ancorării insuficiente ori necorespunzătoare;

• nerespectării instrucțiunilor de montaj, utilizare sau întreținere;

• modificării produsului fără acordul vânzătorului;

• loviturilor, tăierilor, zgârieturilor sau frecării;

• contactului prelatei cu obiecte ascuțite;

• utilizării focului deschis sau a unor surse puternice de căldură în apropierea produsului;

• utilizării unor echipamente sau instalații neadecvate în interiorul sau în apropierea cortului;

• curățării cu produse abrazive sau substanțe chimice agresive;

• depozitării produsului în condiții improprii;

• depozitării prelatei în stare umedă;

• uzurii normale rezultate din utilizare;

• decolorării naturale în timp;

• murdăririi, petelor sau depunerilor generate de factori externi;

• utilizării produsului în alte condiții decât cele pentru care acesta este destinat sau recomandat.

4. Fenomene meteo și cauze externe

Garanția comercială pentru defecte de fabricație nu acoperă deteriorările provocate de cauze externe produsului, precum:

• vânt puternic;

• furtuni sau vijelii;

• zăpadă sau acumulări de zăpadă;

• ploaie abundentă;

• acumulări de apă pe acoperiș;

• grindină;

• acumulări de gheață;

• căderi de crengi, obiecte sau alte materiale;

• teren instabil;

• deplasarea sau cedarea sistemelor de ancorare ca urmare a condițiilor terenului;

• fenomene meteorologice extreme;

• accidente sau alte evenimente externe produsului.

Corturile trebuie supravegheate și întreținute în funcție de condițiile meteorologice și de locul în care sunt instalate.

5. Recomandări pentru utilizarea și întreținerea produsului

Pentru o utilizare corectă și o durată de viață cât mai mare, recomandăm:

• montarea cortului pe o suprafață cât mai plană și stabilă;

• alegerea sistemului de ancorare în funcție de teren și amplasament;

• verificarea periodică a ancorării;

• verificarea șuruburilor, îmbinărilor și elementelor structurii;

• verificarea periodică a tensionării și fixării prelatei;

• urmărirea prognozei meteorologice;

• luarea din timp a măsurilor preventive în cazul condițiilor meteorologice nefavorabile;

• evitarea acumulării de apă, zăpadă, gheață, frunze sau alte greutăți pe acoperiș;

• îndepărtarea în condiții de siguranță a eventualelor acumulări;

• evitarea contactului prelatei cu obiecte ascuțite;

• evitarea focului deschis și a surselor puternice de căldură;

• curățarea prelatei cu apă și soluții blânde;

• uscarea completă a prelatei înainte de împachetare sau depozitare.

6. Piese și componente

Atunci când problema afectează numai o anumită componentă a produsului, soluția de garanție poate consta în repararea sau înlocuirea componentei respective, fără a fi necesară înlocuirea întregului produs, dacă această soluție remediază în mod corespunzător problema și este permisă de legislația aplicabilă.

Cumpărătorul trebuie să păstreze produsul și componentele afectate până la finalizarea evaluării solicitării de garanție.

7. Daune indirecte și bunuri depozitate

Garanția comercială se referă la produsul achiziționat și la componentele acestuia.

În limitele permise de lege, aceasta nu acoperă în mod automat:

• pierderi comerciale;

• pierderi de profit;

• întreruperea activității;

• deteriorarea bunurilor depozitate în interiorul cortului;

• prejudicii produse unor bunuri ale terților;

• alte prejudicii indirecte care nu reprezintă un defect al produsului.

Aceste prevederi nu limitează drepturile de care consumatorii beneficiază în mod obligatoriu potrivit legislației aplicabile.

8. Garanția legală de conformitate pentru consumatori

Persoanele fizice care au calitatea de consumator beneficiază separat de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare.

Aceasta este distinctă de garanția comercială de 12 luni și nu poate fi redusă sau înlăturată prin condițiile garanției comerciale.

În cazul unei neconformități care intră sub incidența garanției legale, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Date de contact pentru garanții

STARKS STRING SRL
CUI: RO37650193
Nr. Reg. Com.: J35/2032/2017
Adresă: Calea Aradului nr. 48, Timișoara, jud. Timiș
Telefon: +40 728 329 047
E-mail: office@corturidepozitare.ro